En Amiri Shop Mx, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está conforme con su pedido, puede solicitar una devolución o un reembolso siguiendo la política descrita a continuación.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Estar en su empaque original.
- Incluir el comprobante o número de pedido.
Artículos No Retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Productos usados, lavados o dañados por el cliente.
- Artículos sin etiquetas originales.
- Productos en oferta o liquidación.
- Tarjetas de regalo.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del artículo y su número de pedido. Revisaremos su caso y ofreceremos un reemplazo o un reembolso cuando corresponda.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos el estado de su solicitud.
Si el reembolso es aprobado:
- El reembolso se emitirá al método de pago original.
- El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pago.
Costos de Envío
- Si la devolución es consecuencia de un error de Amiri Shop Mx o de un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío correspondientes.
- Si la devolución es por cambio de opinión, talla o preferencia personal, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos en que el error sea atribuible a Amiri Shop Mx.
Cómo Solicitar una Devolución
- Envíe un correo a [email protected] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espere la aprobación y las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.
- Envíe el artículo siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso o devolución según corresponda.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puede comunicarse con nosotros en:
Amiri Shop Mx
Correo electrónico: [email protected]